CIS(Corporate Identity System,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))

CI是英文Corporate Identity的縮寫(xiě)，有些文獻(xiàn)中也稱CIS，是英文Corporate Identity System的縮寫(xiě)，直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計(jì)。CI是指企業(yè)有意識(shí)，有計(jì)劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和熟悉，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。

CI一般分為三個(gè)方面，即企業(yè)的理念識(shí)別——Mind Identity（MI），行為識(shí)別——Behavior Identity(BI）和視覺(jué)識(shí)別——Visual Identity（VI）。 企業(yè)理念，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的企業(yè)共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念，以及由企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)行為識(shí)別是企業(yè)理念的行為表現(xiàn)，包括在理念指導(dǎo)下的企業(yè)員工對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)理念的視覺(jué)化，通過(guò)企業(yè)形象廣告、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品包裝、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境布局和廠容廠貌等媒體及方式向大眾表現(xiàn)、傳達(dá)企業(yè)理念。CI的核心目的是通過(guò)企業(yè)行為識(shí)別和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別傳達(dá)企業(yè)理念，樹(shù)立企業(yè)形象。

CI的早期實(shí)踐可以追溯到1914年德國(guó)的AEG電器公司首創(chuàng)CI。AEG在其系列電器產(chǎn)品上，首次采用彼德?貝漢斯所設(shè)計(jì)的商標(biāo)，成為CI中統(tǒng)一視覺(jué)形象的雛形。緊接著，1932年至1940年之間，英國(guó)實(shí)施倫敦地下鐵路工程，該工程由英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)佛蘭克?畢克負(fù)責(zé)，被稱為“設(shè)計(jì)政策”的經(jīng)典之作。

二戰(zhàn)后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到建立統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，以及塑造獨(dú)特經(jīng)營(yíng)觀念的重要性。自1950年，歐美各大企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI。1956年，美國(guó)國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn)，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱 “International Business Machines”設(shè)計(jì)為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時(shí)代感的造型“IBM”。這既使這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后四十幾年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、聰明”的代名詞；也是CI正式誕生的重要標(biāo)志。60年代以后，歐美國(guó)家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨勢(shì)。60年代的代表作是由無(wú)線電業(yè)擴(kuò)展到情報(bào)、娛樂(lè)等8種領(lǐng)域的RCA；7O年代的代表作是以強(qiáng)烈震撼的紅色、獨(dú)特的瓶形、律動(dòng)的條紋所構(gòu)成的Coca—Cola標(biāo)志?？傊?，6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時(shí)期。日本企業(yè)在70年以后，我國(guó)企業(yè)在90年代后也開(kāi)始創(chuàng)造自己的CI，從而使之發(fā)展成為一個(gè)世界性的趨勢(shì)。

按照CI戰(zhàn)略理論和操作技法的要求，成功的實(shí)施CI戰(zhàn)略應(yīng)遵循下述幾個(gè)原則：

（1）堅(jiān)持戰(zhàn)略性的原則。

既為現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略，就必然具有長(zhǎng)期性、全局性和策略性的特征。CI戰(zhàn)略應(yīng)立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。它絕非是l－2年3－5年的近期規(guī)劃，而是企業(yè)未來(lái)10年、20年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的具體發(fā)展步驟和實(shí)施策略。

（2）堅(jiān)持民族性的原則。

“愈是民族的，愈是世界的”。CI戰(zhàn)略是從企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方向上設(shè)計(jì)與規(guī)劃自我，CI的創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)應(yīng)該立足于我們民族的文化傳統(tǒng)、消費(fèi)心理、審美習(xí)慣、藝術(shù)品味等等，才有可能為公眾所認(rèn)同從而獲得成功。

（3）堅(jiān)持個(gè)性化的原則。

CI戰(zhàn)略是企業(yè)為塑造完美的總體形象在企業(yè)群中實(shí)施差別化的策略，重要一點(diǎn)就是要求企業(yè)形象具有鮮明的個(gè)性特征和獨(dú)具一格的特質(zhì)，不能“千人一面”。IBM與可口可樂(lè)就是個(gè)性成功的典范。

（4）堅(jiān)持整體性的原則。

從CI的三個(gè)方面來(lái)看，它們不是相互脫節(jié)的，而必須表里一致，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，BI、VI為MI服務(wù)，外美內(nèi)秀，才是值得稱道的。

CI的效果評(píng)價(jià)一直是比較困難的，因?yàn)槠渖婕胺秶鷱V，收效也難于量化度量。日本日經(jīng)研究所曾設(shè)計(jì)了一套CI效果調(diào)查指標(biāo)體系，包括市場(chǎng)因素、外觀因素和現(xiàn)代因素三類。不同企業(yè)在導(dǎo)入CI時(shí)，會(huì)注重不同的因素。日本日經(jīng)研究所認(rèn)為，企業(yè)的銷售額和廣告認(rèn)知度是評(píng)價(jià)CI效果的決定因素。我國(guó)學(xué)者也對(duì)此進(jìn)行了深入的研究，提出了更為詳盡科學(xué)的CI導(dǎo)人效果的量化評(píng)價(jià)體系，包括MI、BI對(duì)外活動(dòng)識(shí)別部分、BI對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別部分、VI應(yīng)用要素部分、VI基本要素部分等5類30個(gè)指標(biāo)。這套指標(biāo)較為全面細(xì)致地反映了CI的內(nèi)容，但指標(biāo)較抽象，實(shí)際運(yùn)用時(shí)存在一定的問(wèn)題。

應(yīng)該說(shuō)，CI導(dǎo)入是企業(yè)追求內(nèi)在美和外在美和諧統(tǒng)一的過(guò)程，而同時(shí)企業(yè)的CI戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)不斷運(yùn)動(dòng)發(fā)展的系統(tǒng)工程。它要求企業(yè)根據(jù)自身各個(gè)時(shí)期的不同情況加以修正、補(bǔ)充與創(chuàng)新，這樣企業(yè)才有可能長(zhǎng)久保持和發(fā)揮CI的強(qiáng)大作用與優(yōu)勢(shì)。

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