目錄

1. 什么是消費(fèi)者主權(quán)理論
2. 消費(fèi)者主權(quán)理論的發(fā)展沿革
3. 消費(fèi)者主權(quán)理論的特點(diǎn)

消費(fèi)者主權(quán)理論(Consumer Paramountcy Theory)

什么是消費(fèi)者主權(quán)理論

　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主哈耶克（Fried rich A．Hayek）曾提出"消費(fèi)者主權(quán)理論"。"消費(fèi)者主權(quán)"（Consumer Paramountcy）最早見于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》中，后來(lái)的奧地利學(xué)派和劍橋?qū)W派都把"消費(fèi)者主權(quán)"看成是市場(chǎng)關(guān)系中的最重要原則。

　　消費(fèi)者主權(quán)理論又稱顧客主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)模式，與生產(chǎn)者主權(quán)或企業(yè)主導(dǎo)型運(yùn)作模式相對(duì)。所謂"消費(fèi)者主權(quán)"，是詮釋市場(chǎng)上消費(fèi)者和生產(chǎn)者關(guān)系的一個(gè)概念，即消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿和偏好到市場(chǎng)上選購(gòu)所需的商品，這樣就把消費(fèi)者的意愿和偏好通過(guò)市場(chǎng)傳達(dá)給生產(chǎn)者，于是所有生產(chǎn)者聽從消費(fèi)者的意見安排生產(chǎn)，提供消費(fèi)者所需的商品。這就是說(shuō)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，最終取決于消費(fèi)者的意愿和偏好。企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者這三者間的關(guān)系是：消費(fèi)者借助于消費(fèi)品市場(chǎng)上生產(chǎn)者之間的競(jìng)爭(zhēng)，行使主權(quán)，向生產(chǎn)者"發(fā)布命令"。

　　消費(fèi)者主權(quán)可以用一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明，即消費(fèi)者在市場(chǎng)上每花一元貨幣就等于一張選票，消費(fèi)者喜歡某種商品，愿意花錢去買它，就等于向這一商品的生產(chǎn)者投了一票。各個(gè)生產(chǎn)者就是通過(guò)消費(fèi)者在市場(chǎng)上"投貨幣票"，了解社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者的動(dòng)向，從而以此為根據(jù)，組織生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的要求，從而最終達(dá)到利潤(rùn)最大化的目的。

　　消費(fèi)者主權(quán)理論也曾引起爭(zhēng)議，比如另一位獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷思曾根據(jù)大公司壟斷市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，提出過(guò)"生產(chǎn)者主權(quán)"（Producer Paramountcy）的概念。但事實(shí)證明，即使是完全的市場(chǎng)壟斷，生產(chǎn)者的生產(chǎn)也必須遵從消費(fèi)者的意愿，否則大公司將失去最終的發(fā)展推動(dòng)力，生產(chǎn)就會(huì)處于受限制的狀態(tài)中，終將失去已有的壟斷地位，這對(duì)公司和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)都是有害的。

消費(fèi)者主權(quán)理論的發(fā)展沿革

　　當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者大都認(rèn)定消費(fèi)者主權(quán)是不可動(dòng)搖的經(jīng)濟(jì)學(xué)原則。

　　1）它被認(rèn)定為消費(fèi)者、企業(yè)的"利己心"都可以得到滿足和實(shí)現(xiàn)的原則；

　　2）它被認(rèn)定為是使社會(huì)資源得到有效配置的原則。即生產(chǎn)者按照市場(chǎng)上消費(fèi)者的"投票" 情況和選票多少判斷社會(huì)的供求關(guān)系，根據(jù)供求變動(dòng)和消費(fèi)動(dòng)向，來(lái)檢查生產(chǎn)的狀況，并籌劃安排人力、物力的使用，調(diào)整資金的投向和規(guī)模。

　　從亞當(dāng)·斯密到哈耶克，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家都把消費(fèi)者主權(quán)看作是生產(chǎn)者（企業(yè)）和消費(fèi)者都能得到效益和滿足的有用概念，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中確定不移的原則。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的融合和加劇，科學(xué)技術(shù)尤其是高技術(shù)的蓬勃發(fā)展，顧客的主動(dòng)地位更加突出出來(lái)，顧客逐漸成了"上帝"，企業(yè)與顧客的關(guān)系成為企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的生命線。在這種形勢(shì)下：

　　1）顧客對(duì)產(chǎn)品的使用情況、反映和要求是企業(yè)創(chuàng)新的直接來(lái)源和推動(dòng)力；

　　2）企業(yè)不僅向顧客提供產(chǎn)品，而且要用"超值服務(wù)"奉獻(xiàn)給顧客，這已成為全球成功企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)原則；

　　3）顧客需要的重點(diǎn)不僅包括成本、質(zhì)量，而且包括服務(wù)和時(shí)間，及時(shí)性已成為滿足顧客需要的一個(gè)極為重要的指標(biāo)；

　　4）顧客滿意戰(zhàn)略已成為企業(yè)普遍推行的新的經(jīng)營(yíng)理念；產(chǎn)品個(gè)性化日益風(fēng)行，柔性生產(chǎn)逐漸取代剛性生產(chǎn)，以滿足各種顧客的不同需求。

消費(fèi)者主權(quán)理論的特點(diǎn)

　　用一位美國(guó)管理專家的話來(lái)概括消費(fèi)者主權(quán)理論（顧客主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式）的特點(diǎn)，即"無(wú)論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來(lái)計(jì)劃自己的方向，這個(gè)信念就是，企業(yè)要為消費(fèi)者所有，為消費(fèi)者所治，為消費(fèi)者所享。"

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