目錄

1. 什么是技術(shù)輔助式營(yíng)銷
2. 技術(shù)輔助式營(yíng)銷的組成

技術(shù)輔助式營(yíng)銷(TEM-Technology-Enabled Marketing)

什么是技術(shù)輔助式營(yíng)銷

　　技術(shù)輔助式營(yíng)銷（Technology-enabled Marketing, TEM）：也稱做營(yíng)銷自動(dòng)化。是客戶關(guān)系治理（CRM）的應(yīng)用范圍之一。它可以分析營(yíng)銷流程，并且使這個(gè)過(guò)程自動(dòng)化。因?yàn)榧夹g(shù)在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面所扮演的角色都變得越來(lái)越重要，所以營(yíng)銷部門必須把技術(shù)的發(fā)展當(dāng)作是戰(zhàn)略性的迫切任務(wù)，運(yùn)用信息和IT的手段使自己更加富有競(jìng)爭(zhēng)性。TEM的最終目標(biāo)是在活動(dòng)、渠道和媒體間合理分配營(yíng)銷資源以達(dá)到收入最大化和客戶關(guān)系最優(yōu)化。

技術(shù)輔助式營(yíng)銷的組成

　　數(shù)據(jù)整理（Data Cleansing）：

　　它是指用數(shù)據(jù)支持（例如整理、控制和篩選）工具來(lái)達(dá)到使數(shù)據(jù)高質(zhì)量和數(shù)據(jù)一致的目的。

　　數(shù)據(jù)分析(Data Analysis)：也稱做商務(wù)智能。它包括非凡問(wèn)題軟件、報(bào)告和分析能力軟件和帶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(Data Warehouse)或數(shù)據(jù)中心(Data Mart)的策略決策程序軟件。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)集合的數(shù)據(jù)庫(kù)，它儲(chǔ)存了所有的或主要的由企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)搜集的數(shù)據(jù)。來(lái)安閑線交易處理或其他來(lái)源的數(shù)據(jù)在這里有選擇地搜集、裁剪、集合、加工以及梳理。數(shù)據(jù)中心是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)組成部分而且數(shù)據(jù)中心可以支持非凡商業(yè)流程中獨(dú)特的商務(wù)智能要求或應(yīng)用要求。

　　內(nèi)容治理系統(tǒng)（Content Management Systems）：

　　營(yíng)銷人員也稱做營(yíng)銷內(nèi)容治理系統(tǒng)（Marketing Content Management, MCM）或營(yíng)銷百科全書系統(tǒng)（Marketing Encyclopedia Systems, MES）。這套系統(tǒng)的應(yīng)用可以使企業(yè)檢查和訪問(wèn)營(yíng)銷內(nèi)容。

　　活動(dòng)治理系統(tǒng)（Campaign Management System, CMS）：

　　它可以設(shè)計(jì)單渠道或多渠道的營(yíng)銷推廣活動(dòng)并且可以追蹤一段時(shí)間后細(xì)分客戶對(duì)這些活動(dòng)的效果的反映。銷售部門也應(yīng)用CMS來(lái)實(shí)施銷售活動(dòng)，例如到一定的時(shí)間讓某特定產(chǎn)品獲得特定的市場(chǎng)份額。

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