“我如何讓我的團隊表現(xiàn)出創(chuàng)造性思維？”在正常情況下，許多與我們共事的高管都會面臨這種挑戰(zhàn)。但是隨著疫情改變了我們做生意的方式，大膽的想法已經(jīng)成為一種需要。

　　有幾個障礙阻礙了創(chuàng)新思維，尤其是在有著根深蒂固的企業(yè)工作慣例的老牌公司。人們有繁忙的日程安排，在孤立的團隊中工作，很難擺脫對市場的長期假設(shè)。他們可能對自己的創(chuàng)造力缺乏信心，擔(dān)心自己的想法會給自己帶來負(fù)面影響。他們可能會提出同樣的老答案，因為他們一直在問同樣的老問題， 沒有重新規(guī)劃他們的挑戰(zhàn)或帶來新的信息。隨著新冠肺炎的加入，讓同事們參與遠(yuǎn)程頭腦風(fēng)暴會議變得更加具有挑戰(zhàn)性。

　　那么，高管們能做些什么來鼓勵創(chuàng)造性思維呢？在我們的工作中，我們已經(jīng)確定了公司可以采用的六種最佳實踐，以在內(nèi)部釋放大膽的想法。

　　1.提前讓你的團隊進(jìn)入正確的心態(tài)

　　創(chuàng)造性思維不會簡單地發(fā)生在現(xiàn)場——你必須先搭建舞臺。在舉行研討會之前，請確保您傳達(dá)了形勢的緊迫性和創(chuàng)新想法的必要性。理想情況下，分享一些關(guān)于您的業(yè)務(wù)績效、市場趨勢和即將面臨的威脅的數(shù)據(jù)，以支持您的提問。

　　談到前期工作，有幾個關(guān)鍵的事情要記住。首先，確保你的團隊在他們要解決的問題上是一致的——例如，在主要研討會之前舉行一次提問會。然后，通過提供模板和清晰的指導(dǎo)方針，讓你的同事盡可能容易地做好準(zhǔn)備工作。這將有助于他們節(jié)省時間，并以一致、有重點的方式組織他們的提交。

　　2.將工作分成幾個重點領(lǐng)域

　　不要把每個人的注意力都集中在同一個問題上，考慮把工作分成不同的重點領(lǐng)域。它可以是地區(qū)、產(chǎn)品線、客戶類型或其他變量，這取決于你構(gòu)思的規(guī)模和復(fù)雜性。這將使你的團隊作為一個整體更有效率，并鼓勵更精細(xì)的創(chuàng)新。

　　這些部門不必停留在人口統(tǒng)計學(xué)或產(chǎn)品線的層面。為了鼓勵更集中的思考，考慮將你當(dāng)前的產(chǎn)品分成更小的部分，這樣你的團隊可以每個人專注于一個部分，并重新思考你如何執(zhí)行和安排它們。例如，如果你的生意是做奶酪(一個真正受歡迎的職業(yè)！)，不要只考慮奶酪，還要考慮它是如何方便地包裝的，它的獨特性是如何傳達(dá)的， 它在雜貨店的陳列方式，你可能會和奶酪(堅果？)，你的分銷模式等等。

　　這也適用于客戶之旅:不要簡單地站在客戶的角度思考，而是根據(jù)他們在使用你的產(chǎn)品之前、期間和之后采取的步驟來劃分。通過為客戶體驗的每一步分配一個單獨的任務(wù)組，您更有可能發(fā)現(xiàn)新的令人興奮的機會。

　　3.引入外部思維

　　一個快速啟動新的思維方式的簡單方法是展示其他行業(yè)的例子。通過觀察其他經(jīng)濟部門面臨的同樣問題，你的團隊將會接觸到更多非常規(guī)的方法。如果你有時間，你甚至可以要求每個與會者做一些研究，并帶來他們自己的另一個行業(yè)的案例研究。

　　確保該行業(yè)有一定的相關(guān)性。試圖成為奶酪制作界的谷歌沒有太大意義。但你可能會，比如，看看果醬、酸奶或其他行業(yè)發(fā)生了什么，這些行業(yè)足夠相似，可以進(jìn)行比較，但又足夠不同，可以把你引向意想不到的方向。

　　也可以考慮觀察你所在的行業(yè)在其他國家是如何運作的，并與你的團隊分享這些見解。只要記住該地區(qū)特有的法律、政治和文化差異，同時對可能適用于本國的某些想法保持開放。提示——日本通常是一個引人入勝的地方；這也是一個發(fā)達(dá)的經(jīng)濟體，但事情往往會有很大不同。

　　4.迫使你的團隊質(zhì)疑他們的假設(shè)

　　尤其是在老牌公司，人們很容易陷入對市場的先入之見。為了克服這些偏見，讓你的團隊列出他們所有的假設(shè)和未知，并將每一項與現(xiàn)有證據(jù)或驗證它們所需的新努力聯(lián)系起來。這樣，你的團隊的創(chuàng)造力將不再受到對你的市場未經(jīng)證實的假設(shè)的限制。

　　一個更直接的方法是用新的眼光來評估這個問題，尤其是當(dāng)這個問題有很多組成部分的時候。比方說，你正在重新思考幾個產(chǎn)品線的客戶體驗。為什么不為每個產(chǎn)品線分配一組人，專門研究不同的產(chǎn)品？通過開發(fā)通常不屬于他們權(quán)限范圍的產(chǎn)品(當(dāng)然，要有足夠的知識來做出有意義的貢獻(xiàn))， 你的團隊不太可能用長期假設(shè)來偏見他們的想法。

　　質(zhì)疑你的假設(shè)不一定只發(fā)生在研討會開始的時候。一旦你心中有了幾個潛在的解決方案，考慮用預(yù)分析對每個方法進(jìn)行壓力測試，在預(yù)分析中，你的團隊想象他們已經(jīng)執(zhí)行了計劃，失敗了，并且必須找出原因。這個練習(xí)將迫使你的團隊更徹底地質(zhì)疑他們的想法。

　　5.為個人構(gòu)思留出空間

　　正如我們已經(jīng)看到的，創(chuàng)新需要來自不同行業(yè)、地區(qū)和公司職能部門的投入才能有效。然而，為了讓集體討論產(chǎn)生令人信服的結(jié)果，每個團隊成員都需要時間和空間來獨立思考。無論這發(fā)生在前期工作還是研討會期間，確保你為個人構(gòu)思留出時間。重要的是，通過要求書面提交或讓每個人提出自己的想法，讓人們負(fù)起責(zé)任。

　　當(dāng)然，自己想出創(chuàng)造性的想法說起來容易做起來難。沒有外界刺激，人們可能不知道從哪里開始。通過分享對客戶和市場趨勢的現(xiàn)有研究，為同事提供工作素材。和任何前期工作一樣，傳達(dá)清晰的指導(dǎo)方針，讓他們知道如何組織自己的想法。

　　6.重新組織這個問題

　　創(chuàng)造力往往是一個視角的問題。除了個人的構(gòu)思和外界的輸入，換個角度展現(xiàn)問題。你可以要求你的與會者通過扮演一個競爭者的角色來重新思考他們的策略。他們會如何以不同的方式應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？或者，你可以將你的與會者分成兩個團隊，一個“藍(lán)”團隊體現(xiàn)組織的通常思維，“紅”團隊采用更有目的的非傳統(tǒng)方法。

　　但是，重新思考這個問題的最強有力的方法之一可能還是要歸結(jié)到客戶身上。通過我們的工作，我們已經(jīng)看到許多基于年齡、性別和其他人口統(tǒng)計的客戶群的頭腦風(fēng)暴會議。雖然這些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮了重要作用，但它們并沒有為以客戶為中心的創(chuàng)新留下多少空間——你的奶酪可能會吸引大量30多歲的郊區(qū)女性， 但是原因可能各不相同。有些人可能希望用美味的開胃菜或易于分享的拼盤來為夜晚增添情趣，而另一些人則可能在尋找更健康的小吃。相反，考慮根據(jù)客戶要做的工作對他們進(jìn)行細(xì)分——他們在購買你的產(chǎn)品時試圖完成的任務(wù)。是否有客戶群的需求沒有得到滿足？什么樣的解決方案可以填補這一空白？

　　最后

　　有些人一開始就有創(chuàng)造性思維。他們能夠發(fā)現(xiàn)機會，并找到抓住機會的方法。但是創(chuàng)新是一種思維模式，而不是DNA。它可以在整個組織中教授、建立和復(fù)制。通過接受這六個原則，你的團隊將更好地準(zhǔn)備以不同的方式思考，并讓他們的創(chuàng)造力開花結(jié)果。