你如何收集這些數(shù)據(jù)很重要。為了最大限度地利用它，你需要像科學(xué)家一樣思考，把你的工作空間變成一個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室，并進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)。
如果你已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有上科學(xué)課了，不要擔(dān)心。我們將通過(guò)這份電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)化的分步指南來(lái)喚起您的記憶。
了解您的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備 專(zhuān)用的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具使運(yùn)行實(shí)驗(yàn)和收集數(shù)據(jù)變得容易。在您卷起袖子開(kāi)始試驗(yàn)之前，請(qǐng)熟悉您提供商的分析儀表板和A/B測(cè)試工具。
關(guān)鍵指標(biāo) 對(duì)于大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)化，最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)是點(diǎn)擊率。
點(diǎn)擊率衡量有多少收件人打開(kāi)了一封電子郵件并點(diǎn)擊了其中的鏈接。雖然其他指標(biāo)可以很好地鎖定問(wèn)題領(lǐng)域，但點(diǎn)擊率是衡量電子郵件或活動(dòng)總體表現(xiàn)的最佳指標(biāo)。
要全面了解電子郵件指標(biāo)以及如何使用它們，請(qǐng)查看我們的電子郵件分析簡(jiǎn)介。
A/B測(cè)試 為了獲得準(zhǔn)確的結(jié)果，最好直接測(cè)試變量。A/B測(cè)試將同一封郵件的不同版本發(fā)送給兩組人，看哪一組表現(xiàn)更好。大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成這個(gè)過(guò)程，這意味著你所要做的就是設(shè)置好每個(gè)版本，然后點(diǎn)擊“發(fā)送”
你可以A/B測(cè)試一封郵件的幾乎任何方面，包括主題行、文案和設(shè)計(jì)元素。主題行的典型A/B測(cè)試可能如下所示:
創(chuàng)造你的變體——寫(xiě)兩個(gè)主題行。它們應(yīng)該足夠不同，這樣你才能從結(jié)果中得出有意義的結(jié)論?？赡芤粋€(gè)直白，一個(gè)搞笑。
運(yùn)行測(cè)試——一組訂閱者將收到帶有嚴(yán)肅主題行的電子郵件。另一個(gè)會(huì)得到更好玩的。
使用搜索結(jié)果——無(wú)論哪個(gè)主題獲得更多點(diǎn)擊，都會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在列表的其余部分。
長(zhǎng)期趨勢(shì) 你不必事事都用A/B測(cè)試。在你設(shè)計(jì)一個(gè)精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)之前，回顧一下過(guò)去的活動(dòng)，試著從你已經(jīng)有的數(shù)據(jù)中收集見(jiàn)解。
如果某些活動(dòng)總是比其他活動(dòng)表現(xiàn)得更好，就沒(méi)有必要運(yùn)行A/B測(cè)試來(lái)確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)向您展示了什么。
對(duì)于其他一切，下一步是決定先測(cè)試什么。
形成假設(shè) 不要一頭扎進(jìn)去，開(kāi)始隨機(jī)測(cè)試電子郵件組件。相反，仔細(xì)審視你的電子郵件活動(dòng)的每一個(gè)部分，并做出有根據(jù)的猜測(cè)，什么樣的改變會(huì)帶來(lái)最大的不同。畢竟，你比任何人都了解你的受眾和活動(dòng)。
在某些情況下，分析指標(biāo)可以幫助診斷問(wèn)題領(lǐng)域。如果人們正在打開(kāi)電子郵件，但沒(méi)有點(diǎn)擊，請(qǐng)關(guān)注郵件本身的內(nèi)容。如果打開(kāi)率很低，你可能需要重新審視你發(fā)送的郵件類(lèi)型。
首先解決你最大的問(wèn)題，然后尋找小的調(diào)整和微調(diào)的機(jī)會(huì)。
以下是一些可靠的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)假設(shè)的例子:
客戶將更多地參與特定于其行業(yè)的內(nèi)容。 圖片多文本少的郵件表現(xiàn)會(huì)更好。 個(gè)性化的主題線會(huì)得到更多的打開(kāi)。 如何測(cè)試你的假設(shè)將取決于你測(cè)試的是電子郵件的哪一部分。下一節(jié)將介紹您需要記住的內(nèi)容。
設(shè)計(jì)你的實(shí)驗(yàn) 科學(xué)最佳實(shí)踐 在開(kāi)始各種類(lèi)型的實(shí)驗(yàn)之前，讓我們回顧一下同樣適用于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的一些科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
一次測(cè)試一件事 正如你的高中科學(xué)老師可能告訴你的那樣，只能有一個(gè)因變量。如果您一次測(cè)試多個(gè)更改，并看到性能上的差異，您將不會(huì)知道是哪個(gè)更改導(dǎo)致的。
一些電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具確實(shí)提供多變量測(cè)試，允許你一次測(cè)試多個(gè)變量。這有助于通過(guò)確定最佳組合來(lái)優(yōu)化單個(gè)活動(dòng)。然而，因?yàn)樗鼈儧](méi)有隔離變量，多變量測(cè)試很難找出未來(lái)有用的東西。
有足夠大的樣本 為了讓你的發(fā)現(xiàn)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，你需要足夠大的樣本量。
Mailchimp建議將每個(gè)測(cè)試版本發(fā)送給至少5000個(gè)聯(lián)系人，以獲得最佳效果。然而，這對(duì)于許多郵件列表來(lái)說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)的。不要擔(dān)心——你仍然可以從至少有幾百個(gè)聯(lián)系人的測(cè)試組中獲得有意義的見(jiàn)解。
讓它可以衡量 每個(gè)實(shí)驗(yàn)都需要一個(gè)可測(cè)量的結(jié)果。在你開(kāi)始之前，弄清楚你衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么。通常點(diǎn)擊率是最好的選擇。
如何測(cè)試每個(gè)電子郵件組件 內(nèi)容類(lèi)型 你是否在發(fā)送客戶希望收到的電子郵件？畢竟，如果客戶對(duì)電子郵件的內(nèi)容根本不感興趣，微調(diào)主題行不會(huì)讓你走得太遠(yuǎn)。
這是一個(gè)很難A/B測(cè)試的。相反，在你過(guò)去的活動(dòng)中尋找趨勢(shì)。也許你的產(chǎn)品指南獲得了所有的點(diǎn)擊，而時(shí)事通訊卻無(wú)人問(wèn)津。這是很有價(jià)值的見(jiàn)解。
當(dāng)然，不是每個(gè)客戶都喜歡相同類(lèi)型的內(nèi)容。這就是電子郵件分段的由來(lái)。通過(guò)將您的郵件列表分組，您可以向不同的人發(fā)送不同類(lèi)型的活動(dòng)。查看我們的電子郵件分類(lèi)指南，了解如何分割您的列表。
信息發(fā)送 比方說(shuō)，你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)通過(guò)電子郵件大量關(guān)注新產(chǎn)品。你肯定會(huì)想保持這些輪換。下一步是優(yōu)化您的新產(chǎn)品信息?？蛻舾P(guān)心你的產(chǎn)品為他們省錢(qián)，還是讓他們釋放創(chuàng)造力？你在一封郵件中強(qiáng)調(diào)節(jié)約成本，在另一封郵件中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意靈感，這種A/B測(cè)試應(yīng)該可以回答這個(gè)問(wèn)題。
節(jié)奏 Cadence也很難進(jìn)行A/B測(cè)試，但仍然值得嘗試優(yōu)化。一種方法是簡(jiǎn)單地增加或減少你的營(yíng)銷(xiāo)郵件的頻率，觀察你的點(diǎn)擊和退訂發(fā)生了什么。
或者您可以手動(dòng)拆分您的列表，并以不同的節(jié)奏向每個(gè)小組發(fā)送同一活動(dòng)的版本。這種方法需要更多的工作，但也更準(zhǔn)確。
無(wú)論你選擇哪種方式，不要忘記比較活動(dòng)的總點(diǎn)擊率。更頻繁地給客戶發(fā)郵件可能意味著每封郵件的點(diǎn)擊數(shù)會(huì)更少，但總體來(lái)說(shuō)會(huì)更多。
主題行 主題行是A/B測(cè)試郵件中最受歡迎的部分之一，但是注意不要高估它們的重要性。內(nèi)容和消息傳遞將對(duì)性能產(chǎn)生更大的影響。
也就是說(shuō)，電子郵件的主題很容易進(jìn)行A/B測(cè)試。因此，一旦你在其他領(lǐng)域進(jìn)行了優(yōu)化，你也可以嘗試一些不同的想法。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些令人驚訝的模式。
復(fù)制 電子郵件可以是一個(gè)很好的試驗(yàn)場(chǎng)，看看什么樣的語(yǔ)氣和聲音最適合你的品牌。你能用一點(diǎn)幽默來(lái)吸引你的顧客嗎，或者他們會(huì)對(duì)直截了當(dāng)?shù)姆椒ǚ磻?yīng)更好嗎？
優(yōu)化文案時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e注意行動(dòng)號(hào)召。這是說(shuō)服客戶點(diǎn)擊的最后機(jī)會(huì)，所以真的撥進(jìn)去是值得的。如果在A/B測(cè)試中,“開(kāi)始免費(fèi)試用”比“立即試用”更好，你知道接下來(lái)該用哪一個(gè)。
設(shè)計(jì) 郵件設(shè)計(jì)不僅僅是美學(xué)。好的設(shè)計(jì)選擇通過(guò)電子郵件引導(dǎo)讀者，并鼓勵(lì)他們點(diǎn)擊。設(shè)計(jì)的A/B測(cè)試范圍從比較兩種完全不同的視覺(jué)格式到吹毛求疵的微調(diào)。
一旦你解決了郵件類(lèi)型和信息傳遞這樣的大問(wèn)題，對(duì)郵件設(shè)計(jì)進(jìn)行微優(yōu)化的可能性是無(wú)窮無(wú)盡的。使用不同的產(chǎn)品照片會(huì)導(dǎo)致更多的點(diǎn)擊嗎？什么顏色的行動(dòng)號(hào)召按鈕效果最好？文本應(yīng)該放在圖像的下面還是上面？要了解更多戰(zhàn)略設(shè)計(jì)改進(jìn)的想法，請(qǐng)查看我們的電子郵件設(shè)計(jì)指南。
分析數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 當(dāng)科學(xué)家進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，他們是在放大一個(gè)小眾領(lǐng)域中的一個(gè)小問(wèn)題。但是他們?cè)诼殬I(yè)生涯中獲得的所有知識(shí)加起來(lái)使他們成為他們研究領(lǐng)域的專(zhuān)家。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，你想成為你的客戶的專(zhuān)家。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)化有助于提高單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的績(jī)效，同時(shí)也有助于更好地了解您的客戶。它產(chǎn)生了關(guān)于他們?nèi)绾闻c電子郵件互動(dòng)、他們?nèi)绾慰创愕钠放埔约八麄儗?duì)什么信息做出回應(yīng)的經(jīng)過(guò)實(shí)地測(cè)試的見(jiàn)解。
