4.簡化營銷過程 想象一下這個(gè)場景:軟飲料公司百事可樂的一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)正在開會(huì)。他們正在考慮如何營銷他們即將推出的新產(chǎn)品P-8，一種能量飲料。
一些營銷人員建議給易拉罐貼一個(gè)極端的標(biāo)簽，表明一種激烈的體驗(yàn)。其他人建議貼上“快速”物品的標(biāo)簽，比如賽車或獵豹。
另一名營銷人員認(rèn)為，將運(yùn)動(dòng)員貼上標(biāo)簽是最好的，因?yàn)檫@種能量飲料可以提高運(yùn)動(dòng)員的成績。
在品牌一致性的推動(dòng)下，這里有一個(gè)更好的建議:在標(biāo)簽上貼上百事可樂的標(biāo)志。就這么簡單。可以說，你多年來的一致性創(chuàng)造了無需介紹的品牌價(jià)值。
接下來，讓我們看看一致性是如何隨著時(shí)間的推移建立忠誠度的。
5.創(chuàng)造客戶忠誠度 對(duì)實(shí)踐一致性的品牌，很容易表現(xiàn)出品牌忠誠度。給你一個(gè)小測驗(yàn)。假裝你打算買一輛新卡車。你去一個(gè)網(wǎng)站，看到他們有三種不同的類型。以下是徽標(biāo):
僅根據(jù)這些標(biāo)志，您會(huì)從1、2或3購買一輛卡車嗎？
在提出問題之前，我知道你的答案。顯然你會(huì)選擇1或2(雪佛蘭和福特)，即使你個(gè)人不喜歡這些品牌的汽車。原因是它們是一致的。他們至少為每筆交易提供了表面上的質(zhì)量，這已經(jīng)有很長的歷史了。
不管他們提供什么，不管他們的卡車有多便宜，都不會(huì)贏得你的信任。這是品牌一致性帶來的客戶忠誠度的體現(xiàn)。
即使公司3有一輛在各方面都比1或2更好的卡車，也沒有人會(huì)背離他們內(nèi)在的忠誠。記住這一點(diǎn)。
既然你已經(jīng)對(duì)保持品牌一致性的回報(bào)有了很好的認(rèn)識(shí)，那么是時(shí)候?qū)W習(xí)如何實(shí)施有益的策略了。
品牌一致性策略 這些將合理地提高你的效率，并給你的目標(biāo)受眾帶來很大的影響力，特別是如果以最佳方式實(shí)施的話。我們開始吧！
1.“展示，不要說”適用于品牌一致性。跟著它！ 讓我們做個(gè)實(shí)驗(yàn)來說明“展示，不要說”的想法。以下是一組完全沒有產(chǎn)品或標(biāo)識(shí)的圖紙:
僅憑這些圖紙，你能猜出它們代表哪個(gè)品牌嗎？我猜超過90%的人可以。事實(shí)上，馬上。
是因?yàn)槟憧催^他們發(fā)生的確切廣告并記得它嗎？也許是，但很可能不是。
而是更有可能你因?yàn)楫嬶L(fēng)知道這是紅牛的廣告。
那么“展示，不要說”在這里是如何應(yīng)用的呢？嗯，想象一下，看到一個(gè)類似上面的廣告，馬上就知道代表的是什么品牌。這個(gè)活動(dòng)不需要在你面前貼上他們的產(chǎn)品和商標(biāo)來成功推廣他們的品牌。這很自然。
這是否意味著在你自己的活動(dòng)中，一種可識(shí)別的視覺風(fēng)格對(duì)于“展示，不要說”是必要的？當(dāng)然不是。紅?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵不在于他們的視覺風(fēng)格是獨(dú)一無二的(盡管這是其中的一部分)。而是紅牛一貫使用這種獨(dú)特的風(fēng)格。
“展示，不要說”讓公司有機(jī)會(huì)收獲一致性的好處，同時(shí)進(jìn)行獨(dú)特的宣傳活動(dòng)，展示為什么他們的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。
如果你公司的筆記本電腦是20年來最堅(jiān)固的，那就做個(gè)廣告展示一下。將你的最新模型沉入水下，展示它仍在跳動(dòng)。最終，這將比簡單地在文字廣告中指出你的電腦很堅(jiān)固要有效得多。
當(dāng)你展示而不是講述時(shí)，你就能保持一致性，而不會(huì)用促銷來壓倒你的目標(biāo)受眾。
2.盡可能靈活一點(diǎn)。需要的時(shí)候穩(wěn)住。永遠(yuǎn)不要脆弱。 "衡量智力的標(biāo)準(zhǔn)是改變的能力."阿爾伯特·愛因斯坦
現(xiàn)在，這似乎違背了一致性的基本概念，但是當(dāng)情況需要時(shí)，你需要靈活。事實(shí)上，即使一點(diǎn)點(diǎn)的靈活性會(huì)有損于你已經(jīng)建立的品牌形象，但不管怎樣，這對(duì)你的品牌都是很重要的。
在這種情況下，靈活會(huì)派上用場。想象一下，一家零售公司通過向顧客保證他們將擁有周圍所有雜貨店中最短的隊(duì)伍來建立他們的品牌。他們通過限制顧客超過三輛裝滿雜貨的手推車來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
顧客越來越喜歡這個(gè)概念，公司也成為世界上最受歡迎的商店之一。
一天，一個(gè)帶著七個(gè)小孩的女人在這家商店購物。她有點(diǎn)緊張，在給孩子們一周所需的食物時(shí)，她試圖控制住他們。她最后裝滿了三輛手推車。
這是一個(gè)靈活不會(huì)傷害你的品牌的時(shí)代。讓她破例通過不會(huì)毀了你到目前為止建立的一切。這也會(huì)讓你的品牌在你的顧客眼中有一絲同情。
相比之下，在需要的時(shí)候保持堅(jiān)定同樣重要。用上面的例子來說，堅(jiān)定是品牌最初成長的原因。每當(dāng)有人拿著滿滿三輛購物車排隊(duì)時(shí)，他們會(huì)被告知下車，然后放回一些商品，以完成購買。
像這樣保持穩(wěn)定可以建立一致性，并向顧客展示你的品牌忠于它的理想。
最后，確保不要脆弱。在我們虛構(gòu)的食品雜貨品牌的背景下，脆弱意味著偶爾允許隨機(jī)的顧客在沒有充分理由的情況下違反排隊(duì)規(guī)則。
這種脆弱不會(huì)贏得顧客的任何贊揚(yáng)，最終它會(huì)變得清晰，你的品牌是不一致的。
3.只是因?yàn)槟憬⒘怂?，并不意味著他們?huì)推倒它。為這個(gè)現(xiàn)實(shí)做好準(zhǔn)備。 以下是一些不同的情況，表明理解這一原則非常重要:
a)兩位年輕、上進(jìn)的女性創(chuàng)辦了自己的公司，她們認(rèn)為自己可以為大公司提供客戶服務(wù)。讓他們與眾不同的是，他們非常擅長處理潛在的憤怒客戶，知道如何糾正各種情況。
他們給自己的公司取名為“盡善盡美”。經(jīng)過幾個(gè)月的提升，他們找到了幾份工作。他們的表現(xiàn)非常出色，最終他們獲得了一家大公司客戶服務(wù)的完全控制權(quán)。
這意味著業(yè)主將不得不帶來一些員工來幫助完成現(xiàn)在的額外工作。訣竅在于找到能夠保持“盡善盡美”品牌的人。
他們有了一個(gè)主意。完成招聘后，他們會(huì)為每個(gè)員工安排好一切，這樣他們就能確切地知道如何在電話或電子郵件中與客戶溝通。
他們打印出一些表格，就如何處理某些問題和客戶給出建議。在分發(fā)了傳單并進(jìn)行一些詳細(xì)的培訓(xùn)后，這些女性知道她們的員工得到了維持品牌一致性所需的一切。
第一天一切進(jìn)展順利，員工遵循品牌指南，堅(jiān)持“盡善盡美”的品牌價(jià)值觀。然后，一個(gè)叛逆的年輕雇員偏離了劇本，開始虐待顧客，表現(xiàn)出冷漠和整體的粗魯。
b)您剛剛完成了一份品牌風(fēng)格指南，展示了構(gòu)成您品牌的字體、布局、方案、顏色和標(biāo)志。每個(gè)員工都可以訪問它，你覺得這一點(diǎn)，以及你舉行的關(guān)于品牌價(jià)值和理想的會(huì)議，應(yīng)該足以確保一致性。
當(dāng)然，這給了所有團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)創(chuàng)造項(xiàng)目和活動(dòng)的機(jī)會(huì)，來實(shí)現(xiàn)你的品牌指導(dǎo)方針。然而，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多新發(fā)表的文章缺乏合適的品牌材料。
團(tuán)隊(duì)成員盡最大努力遵循品牌風(fēng)格指南制作每一件作品，但不管出于什么原因，他們都失敗了。
這可以通過一個(gè)簡單的過程來解決，該過程實(shí)現(xiàn)某種類型的“發(fā)布前”品牌檢查。給團(tuán)隊(duì)成員空間和自由去創(chuàng)造而沒有持續(xù)的監(jiān)督是好的，但是確保在每件作品發(fā)布之前至少有一個(gè)品牌安全網(wǎng)。
有時(shí)，在這種情況下，確保一致性的最佳方式是讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員考慮他們的創(chuàng)作如何與品牌相結(jié)合。
上述情況' a '和' b '都是公司在試圖保持品牌一致性時(shí)面臨普遍現(xiàn)實(shí)。
品牌專家很容易告訴你，“確保你有一個(gè)清晰的品牌風(fēng)格指南給所有團(tuán)隊(duì)成員?！爆F(xiàn)在，每個(gè)人都明白這個(gè)概念。
然而，真正重要的是員工如何處理這些任務(wù)。建立品牌指導(dǎo)方針很重要，但不要忘記——“他們”不會(huì)總是打倒他們！
結(jié)束語 有大量的品牌文章、博客文章、視頻和專家建議保持品牌一致性的基本方法。雖然把基本原則寫下來很重要，但這種建議不會(huì)讓你的品牌脫離平庸。
相反，超越常規(guī)，擴(kuò)展你的創(chuàng)造力和想法。想辦法讓別人還沒有發(fā)現(xiàn)的你的堅(jiān)持不懈。很有可能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己站在成功的正確一邊。祝你好運(yùn)！
