談起對定位理論的誤解,莫過于對認(rèn)知大于事實這個觀點的誤解了。認(rèn)知大于事實這個表述本身有缺點,就是不夠明確,但卻有點不明覺厲的氣勢,每個人都可以望文生義,于是有人把它發(fā)揮成了只有認(rèn)知,沒有事實,讓潛在受眾以為定位是關(guān)于如何忽悠顧客的理論。
你能理解水大于空氣是什么意思嗎?但如果改成水的密度大于空氣呢?好的理論風(fēng)格,就是要主動明確化,不能學(xué)算命大師對三個趕考秀才舉起一個手指,事后可以解釋為一起上榜一起落榜一個上榜一個落榜,準(zhǔn)是準(zhǔn)了,但沒什么用處。
認(rèn)知大于事實的準(zhǔn)確表述是:認(rèn)知對行為的影響大于事實。如果事實還沒有被認(rèn)知到,那對行為的影響是零。比如家里著火了但你不知道,你的行為就不會因家里著火而改變。即使是對事實的錯誤認(rèn)知,在被推翻之前,依然可以影響行為。比如蕨菜被認(rèn)為具有抗癌功效時身價倍增,但被發(fā)現(xiàn)其實是致癌物后則一落千丈。
經(jīng)濟(jì)學(xué)指出了解特定事實的信息費用會隨著時間推移而下降,因此品牌必須構(gòu)建與定位一致的事實特別是專用配稱(包括差異化的產(chǎn)品),才能長久支撐差異化定位。品牌定位是潛在顧客選擇你的主要理由,但老顧客會否繼續(xù)選擇你或成為你的口碑,則更多取決于老顧客通過產(chǎn)品體驗而認(rèn)知到的事實。
另一種常見誤解是定位理論只在某個時代或市場環(huán)境下有效。比如認(rèn)為定位理論是工業(yè)時代的理論,在互聯(lián)網(wǎng)時代就失效了;比如定位圈內(nèi)部也有人認(rèn)為定位理論生效的前提是大競爭時代或同質(zhì)化競爭環(huán)境。其實,定位理論的有效性源于心智規(guī)律,只要心智規(guī)律還有效,定位理論就有效?;ヂ?lián)網(wǎng)改變的只是配稱所涉及的技術(shù)手段,特別是溝通手段;而競爭環(huán)境改變的只是定位和配稱的難度,都沒有讓心智規(guī)律失效。
那么,心智規(guī)律會失效嗎?確實有可能?;蚓庉嫼湍X機(jī)接口兩大黑科技,有可能從生理基礎(chǔ)和心智容量這兩方面改變心智規(guī)律。但真要對現(xiàn)實產(chǎn)生不可忽視的實際影響,還有技術(shù)和倫理的千山萬水需要跨越,所以現(xiàn)在還不需要擔(dān)心。
《升級定位》
你能理解水大于空氣是什么意思嗎?但如果改成水的密度大于空氣呢?好的理論風(fēng)格,就是要主動明確化,不能學(xué)算命大師對三個趕考秀才舉起一個手指,事后可以解釋為一起上榜一起落榜一個上榜一個落榜,準(zhǔn)是準(zhǔn)了,但沒什么用處。
認(rèn)知大于事實的準(zhǔn)確表述是:認(rèn)知對行為的影響大于事實。如果事實還沒有被認(rèn)知到,那對行為的影響是零。比如家里著火了但你不知道,你的行為就不會因家里著火而改變。即使是對事實的錯誤認(rèn)知,在被推翻之前,依然可以影響行為。比如蕨菜被認(rèn)為具有抗癌功效時身價倍增,但被發(fā)現(xiàn)其實是致癌物后則一落千丈。
經(jīng)濟(jì)學(xué)指出了解特定事實的信息費用會隨著時間推移而下降,因此品牌必須構(gòu)建與定位一致的事實特別是專用配稱(包括差異化的產(chǎn)品),才能長久支撐差異化定位。品牌定位是潛在顧客選擇你的主要理由,但老顧客會否繼續(xù)選擇你或成為你的口碑,則更多取決于老顧客通過產(chǎn)品體驗而認(rèn)知到的事實。
另一種常見誤解是定位理論只在某個時代或市場環(huán)境下有效。比如認(rèn)為定位理論是工業(yè)時代的理論,在互聯(lián)網(wǎng)時代就失效了;比如定位圈內(nèi)部也有人認(rèn)為定位理論生效的前提是大競爭時代或同質(zhì)化競爭環(huán)境。其實,定位理論的有效性源于心智規(guī)律,只要心智規(guī)律還有效,定位理論就有效?;ヂ?lián)網(wǎng)改變的只是配稱所涉及的技術(shù)手段,特別是溝通手段;而競爭環(huán)境改變的只是定位和配稱的難度,都沒有讓心智規(guī)律失效。
那么,心智規(guī)律會失效嗎?確實有可能?;蚓庉嫼湍X機(jī)接口兩大黑科技,有可能從生理基礎(chǔ)和心智容量這兩方面改變心智規(guī)律。但真要對現(xiàn)實產(chǎn)生不可忽視的實際影響,還有技術(shù)和倫理的千山萬水需要跨越,所以現(xiàn)在還不需要擔(dān)心。
《升級定位》